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 6月3日凌晨，“渤海宝珠”轮驶离烟台港后，一名旅客突发急症，腹部疼痛不止。危急时刻，“渤海宝珠”轮船舶领导快速采取行动，果断返航，将病人送往医院进行救治，为救治病人争取了宝贵的时间。
据悉，6月2日23:55分，“渤海宝珠”轮由烟台同三码头开往大连，一名中年男性旅客突发急症，弓腰来到服务台反应其腹部疼痛，询问船上是否有医生，寻求帮助。值班服务员陈博文立即报告客运主管邢瑶、副主任田新月，客运副主任田新月紧急安排陈博文先协助旅客回房间休息等候，并上报给政委隋振庚、大副刘楷，同时广播员曲娇对全体旅客进行广播，寻求医护人员。
00:15分左右，政委隋振庚、大副刘楷到达旅客房间，详细询问病情，为旅客测量血压、体温，对病人进行安抚，了解随行人员相关情况。根据其表现和询问的情况，初步判断可能为阑尾炎、急性肠炎或肾结石引起的腹内疼痛，政委上报驾驶台。船长吕仁瑜立即命令启动医疗应急救助预案，保证旅客生命安全，有突发情况及时汇报。船长将急症旅客病情及现场施救情况报告调度中心。乘警长张鹏及随船工作的船管部部长孟祥区到达旅客房间，会同政委大副按照医疗应急救助预案组织全力救助。实习船长宋歌提出救治意见，指导现场救助人员施救。
寻找专业救护人员未果后，此时旅客病情加剧，疼痛转移，无法忍受，强烈要求下船到医院救治。政委立即报告驾驶台，船长随即将情况报送烟台交管中心，联系港调，做好重新靠泊准备；报告陆地调度中心，调度中心指令船舶立即返航。当晚公司值班领导孙前进及体系办副主任王春富曾多次协调船舶跟进情况进展。
经过一个小时的航行，船舶于凌晨01:33分，靠妥码头。此时救护车早已在码头等候。吕春强陪护患者前往海港医院进行诊断救治，初步诊断为肾结石。一切安排妥当，已经凌晨三点。
下船后病人对此次返航救人的举动表示感谢，船舶政委隋振庚说“船舶的首要职责就是要保障旅客的生命安全，尽管返航成本较高，但是生命至上是我们渤海轮渡人的使命”。因救助旅客返航时间较长，为减少对其他旅客行程的影响，船长申请调度中心加速航行。最终到港时间为早晨07:45分，仅比预定时间延期了15分钟。同行的旅客对船舶因救助急症旅客而延迟靠泊码头表示理解，对公司旅客生命至上，不计得失返航救助的做法高度赞赏。
渤海轮渡人秉承着“把旅客当亲人”的服务理念，恪守着轮渡人的良知，不计返航损失救助危急病人，把温暖传递下去，把旅客至上的理念贯穿全程。